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某某卖家发错货退货怎么处理

吴亮律师2025-09-06鄞州区看守所电话

卖家发错货可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需承担换货快递费,拒绝退款将面临违约金赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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发错货常见处理为退款或换货。若商家态度良好,可选择换货并要求其承担运费;若商家拒绝,则申请退款并投诉至淘宝客服,根据客服建议选择合适处理方式。
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发错货可这样处理:1. 与商家协商换货,要求承担运费;2. 若商家拒绝,申请淘宝客服介入,提供发错货证据;3. 客服判定后,商家需赔偿或换货;4. 仍不满意可投诉至消协或法院。

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