机产品质量问题，商家不愿意解决

2025-06-27

如果商家在您向消费者协会投诉后仍然拒绝解决产品质量问题，您确实可以通过法律途径进一步维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这意味着，您有权要求商家赔偿，若商家不配合，您可以考虑通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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除了向消费者协会投诉，您还可以尝试以下途径促使商家解决产品质量问题：1.直接与销售者协商，明确表达您的诉求和法律依据；2.向市场监督管理部门申诉，由其负责处理；3.若问题严重，涉及欺诈等行为，可考虑向公安机关报案，或向法院提起诉讼。
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从法律角度，为有效维权，您应准备以下材料：1.购买凭证，如发票、收据等，以证明购买行为；2.产品质量问题的证据，如照片、视频、检测报告等；3.与商家沟通的记录，包括电话录音、聊天记录等，以证明您已尝试协商解决；4.了解相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》，以便在沟通或诉讼中准确引用。

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